Wir sind für Sie da!
Unser Leistungsspektrum umfasst neben der Entwicklung von DMS-Lösungen und ganzheitlichen Projektrealisierung (Beratung, Realisierung, Einführung, Schulung) natürlich die Betreuung der Kunden im Rahmen von Wartung und Support.
Für die Annahme und Adhoc-Lösung von Problemen und Störungen ist für alle codia Kunden werktags von 08:00 bis 18:00 Uhr eine telefonisch erreichbare Hotline eingerichtet, die Sie unter der Telefonnummer 0 59 31/93 98 44 oder per EMail: support@codia.de erreichen.
Das codia Leistungsportfolio hinsichtlich möglicher, vertraglich zu vereinbarenden Wartungs- und Supportdienstleistungen enthält:
- Problem- und Störungsannahme, Diagnose und Qualifikation für d.3 und SAPERION,
über codia erworbene DMS Hardware und Softwareprodukte sowie codia DMS-Lösungen - First- und Second Level Support d.3 und SAPERION
- Priorisierung, Weiterleitung, Eskalation der Problemfälle im Rahmen der vertraglich vereinbarten Servicelevels
- Problembehebung und Störungsbeseitigung
- Softwarepflege und –änderung der codia DMS-Lösungen
In jedem Problem- und Störungsfall bleiben wir gegenüber dem Kunden der zentrale Ansprechpartner, auch wenn die Behebung und Beseitigung vom Hersteller oder einem beauftragten Dienstleister erbracht wird.
Für eine Online-Hilfe drücken Sie hier:
